该工具平台由信息检索与知识挖掘研究所自主研发，系统主要功能包括但不限于知识库构建、知识自主学习、问题类型识别、语义匹配、文本自动生成等，在技术选型以基于FAQ的自动问答技术为主，同时支持基于知识库和知识推理的自动问答技术。目前已经在保险客服、科技政策问答、图书馆参考咨询等领域应用。其中在微信上线的首款医保产品上应用，支持系统投放用户3亿以上，回答问题千万级。